[an error occurred while processing this directive]
Главная
О компании
Новости
Пресс-релизы
Статьи
Судебные дела
Внедренные решения
Скачать
Прайс-листы
Поиск по сайту
On-line МАГАЗИН
Услуги
Оборудование
Программное обеспечение
Чат - разговоры в реальном времени
Форум в сети "ВКонтакте"
Вопросы пользователей
Комментарии
Публикации в прессе на тему 1С
Галерея картинок и фотографий
Другие сайты 1С
Политика - статьи и комментарии
Михаил Сергеевич Евдокимов - артист, губернатор, душа России Каталог ИТ Яндекс.Метрика Яндекс цитирования Сервис авто регистрации в
каталогах, статьи про раскрутку сайтов, web дизайн, flash, 
photoshop, хостинг, рассылки; форум, баннерная сеть, каталог 
сайтов, услуги продвижения и рекламы сайтов

Наша страница в ВКонтакте

Непосредственное сопровождение пользователей программ "1С"

Непосредственное сопровождение это старая и хорошо всем знакомая форма работы фирм-франчайзи по оказанию услуг своим клиентам. Мы выезжаем к клиенту в офис, проводим осмотр программы на рабочем месте и решаем имеющиеся проблемы в большинстве случаев сразу, на месте.

Такой вариант работы является в настоящее время весьма затратным, поскольку предполагает большую нагрузку на специалиста и фирму-франчайзи:

  • по требованиям к скорости и качеству выполняемой работы
  • по психологической нагрузке на специалиста
  • по времени на дорогу к клиенту и обратно
Поэтому и оплата за услуги, оказываемые на рабочем месте клиента является соответсвующей. Мы делаем все возможное, чтобы наши услуги были доступны максимальному количеству клиентов, но качесвтвенный сервис предполагает хорошее вознаграждение за труд.
Стоимость услуг смотрите на странице: Тарифы на обслуживание

К категории непосредственного сопровождения можно отнести:

  • Сопровождение программ: консультации и сервисные работы с программным обеспечением и техникой
  • Внедрение программ и технических средств: обучение пользователей, программирование, подключение оборудования

Сопровождение

Сервисные работы на территории Заказчика это осмотр программ и опрос пользователей программ по текущему состоянию, работы и проблем в работе. В идеальном случае такие работы проводятся по заранее утверженному графику, выделенным специалистом фирмы-франчайзи. Но на практике часто имеет место осмотр и консультации по использованию программ в процессе обновлений конфигураций и установки регламентированной отчетности. Естественно, что совместить две функции - обновление программы и консультации пользователей могут не все, а только сертифицированные специалисты, имеющие большой опыт работы.

Установка (обновление) квартальной отчетности 1С:Предприятие 7.7 сводится к довольно простым действиям: скопировать дистрибутив обновления на компьютер пользователя, запустить информационную базу "1С:Предприятие" в режиме использования, загрузить отчетность выбрав файл описания комплекта отчетности из каталога с отчетностью.

Обновление неизмененной конфигураций информационной базы 1С:Предприятие происходит тоже довольно обыденно: в режиме "Конфигуратор" текущая конфигурация информационной базы объединяется или загружается новой конфигурацией. Эту процедуру желательно производить последовательно, при каждом выходе новых конфигураций программ "1С". Иногда бывает так, что при обновлении конфигураций сразу на последнюю версию (релиз) не происходит изменения в содержании базы данных программы.

Обновление измененной конфигураций информационной базы 1С:Предприятие является сложной и иногда даже очень кропотливой работой. Справится с ней может только подготовленный специалист и то при условии, что он представляет себе примерный уровень изменений в текущей конфигурации клиента. Поэтому мы стараемся с одной стороны - не изменять конфигурации клиентов кардинально, а с другой стороны - обновлять измененные конфигурации специалистами высокого уровня подготовки.

Обновление платформы программы 1С:Предприятие в общем случае не является сложной задачей, но в этом деле всегда есть "подводные камни". Дело в том, что каждая платформа "1С:Предприятие" привязывает к себе информацию об обрабатываемых информацонных базах. Не потерять эту информацию или восстановить ее в случае потери - вот о чем должен заботиться специалист-внедренец. Обновление платформы происходит не так часто - примерно раз в квартал или год (в зависимости от версии).

Установка классификаторов в программу 1С:Предприятие (KLADR, BIK, основные средства) является крайне полезным сервисом, который мы предлагаем нашим клиентам дополнительно к станадартным услугам. Согласитесь удобно просто выбрать новый банк из классификатора, а не описывать все его реквизиты "вручную". Гораздо правильнее - указать адрес из классификатора адресов, а не прописывать его по своим собственным представлениям о правильном написании. Эти классификаторы можно и нужно установить в каждую программу "1С" - они сильно облегчат жизнь бухгалтера и фирмы-клиента.

Консультации по телефону являются платными поскольку с одной стороны в таких консультациях отсутствует всякая системность и следовательно почти нет возможности учесть объем оказанных услуг. Однако услуга или консультация, а также сэкономленное время при обращении в фирму по телефону должны оплачиваться - ведь мы не только предоставляем скоростной сервис, но и несем определнные издержки.

Сопровождение (с ИТС - скидка 40%)

Наименование услуги ед.изм. Цена (руб.) Цена с ИТС
Комплексное сопровождение Заказчика (компьютеры и программное обеспечение):
Осмотр программ, компьютеров, консультации, обновления выполняемые без предварительного плана, в соответсвии с текущим состоянием. час 750 450
Сопровождение программного обеспечения Заказчика разовое:
Установка (обновление) квартальной отчетности 1С:Предприятие 7.7 инф.база 500 300
Обновление неизмененной конфигурации информационной базы 1С:Предприятие инф.база 1000 600
Обновление измененной конфигурации информационной базы 1С:Предприятие инф.база 2000 1200
Обновление платформы программы 1С:Предприятие компьютер 500 300
Установка классификаторов в программу 1С:Предприятие (KLADR,BIK,основные средства и прочее) инф.база 500 300
Консультации:
Консультации по телефону ("горячая линия") час 600 360
Консультации по электронной почте ед. 100 60
Обсуждение вопросов пользователями в форуме Интернет-сайта компании месяц 0 0
Обновления для программ "1С", высылаемые по запросу пользователя для приведения программы в актуальное состояние:
Дистрибутив запрошенной платформы программы "1С:Предприятие" комплект 1000 600
Дистрибутив запрошенной конфигурации программы "1С:Предприятие" комплект 1000 600
Прочие файлы-обновления для программ "1С" комплект 500 300

Внедрение

Обучение пользователей на основе договора, по согласованному плану индивидуальных занятий с сотрудниками на территории Заказчика проводится в рамках утвержденного договора между клиентом и фирмой-франчайзи. Для обучения также привлекается специалист, имеющий достаточный опыт в работе с программами, и способный не только ответить на вопросы пользователей, но и провести обучающие занятия с персоналом Заказчика.

Подключение оборудования проводится в рамках утвержденного договора между клиентом и фирмой-франчайзи. Как правило мы тестируем оборудование сначала на своей территории, и только затем собираем его в единый комплекс на территории Заказчика. После этого мы снова проверяем работоспособность комплекса и демонстрируем результаты Заказчику.

Внедрение (с ИТС - скидка 20%)

Наименование услуги ед.изм. Цена (руб.) Цена с ИТС
Обучение пользователей, внедрение программного обеспечения:
Обучение пользователей на основе договора, по согласованному плану индивидуальных занятий с сотрудниками с выездом к Заказчику час 750 600
Обучение пользователей на основе договора, по согласованному плану индивидуальных занятий с сотрудниками без выезда к Заказчику час 500 400
Программирование:
Дополнительный отчет (печатная форма) для программы 1С:Предприятие 7.7 ед. 750 600
Дополнительный отчет (печатная форма) для программы 1С:Предприятие 8 ед. 1250 1000
Дополнительная обработка для программы 1С:Предприятие 7.7 ед. 1500 1200
Дополнительный обработка для программы 1С:Предприятие 8 ед. 2500 2000
Обработка данных:
Установка (настройка) специализированной конфигурации "1С:Предприятие" инф.база 1000 800
Перенос (загрузка) справочников вид 750 600
Перенос документов между информационными базами вид 1500 1200
Подключение торгового оборудования:
Подключение сканера шт. 500 400
Подключение принтера этикеток шт. 500 400
Подключение электронных весов с печатью этикеток шт. 500 400
Подключение терминала сбора данных шт. 1000 800
Подключение фискального регистратора с денежным ящиком шт. 1000 800
Подключение дисплея покупателя шт. 500 400
Подключение компьютерной техники:
Установка и настройка операционной системы компьютера компьютер 1250 1000
Установка и настройка серверного программного обеспечения компьютер 7500 6000
Установка и настройка выхода в интернет компьютер 1500 1200
Установка и настройка программ (почтовых, антивирусов, сетевых фильтров) компьютер 750 600
Монтаж и настройка одноранговой локальной сети компьютер 750 600
© ООО "Решение". Сделать страницу домашней. ICQ: 213241274